正文
全国中级通信工程师考试大纲
通信专业技术人员初级职业水平考试设《通信专业综合能力》和《通信专业实务》2个科目，《通信专业综合能力》科目考试时间为2小时，满分为100分；《通信专业实务》科目考试
掌握：电信业务服务规范及服务用语。
二、企业经营管理
了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。
熟悉：电信客户关系管理。
掌握：电信业务管理规定、受理程序。
三、通信市场营销
了解：通信市场。
熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。
掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。
四、通信市场分析
了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。
熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。
掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团（大）客户购买行为；市场营销策划。
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