掌握:商务谈判的原则和策略。
九、电信产品与业务
了解:电信产品的种类。
熟悉:电信产品的技术特点和业务。
掌握:电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。
十、通信产品解决方案
了解:电信新业务发展趋势 。
熟悉:增值电信业务技术解决方案 。
掌握:基础电信业务技术解决方案。
十一、通信终端
了解:传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。
熟悉:自动电话机的构造。
掌握:视频通信终端设备的基本构成及功能特点。
十二、其他要求