2.2.12沟通与协调管理

    1.沟通和协调的概念

    沟通和协调对于项目的顺利进展和最终成功具有重要意义。

    沟通和协调管理既涉及项目主建方、承建单位、监理单位三方之间，又分布于三方各自的内部。但是，对项目成败影响最大的首先是三方之间的沟通和协调，更进一步说，是三方项目经理之间的沟通和协调，其中，监理单位的沟通和协调能力、活动及效果最为关键。    沟通与协调的原则是:目标共同—各方始终把项目的成功作为共同努力实现的目标;信息共享—把相关信息及时地通知每一个相关的人员;要点共识—在直接关系到项目进展和成败的关键点上取得一致意见;携手共进—协调的结果一定是各方形成合力，解决存在的问题，推动项目前进。

    2.沟通和协调的主要内容和方法

    1)确立沟通框架

    在编制项目整体计划时就编制出“谁在什么时间需要什么样的信息及如何送达”这样的沟通计划。

    2)项目进度及绩效报告

    这是沟通的一项主要内容和方法。使相关人员及时了解项目组在一个个阶段所完成的工作，与项目合同和计划相吻合(或偏离)的情况，还存在什么问题以及建议等。

    3)召开有效的会议

    这仍然是沟通和协调的重要方法。但须注意:

(1) 会议要有明确的目的和期望的结果;

(2)会议议题要集中;

(3)参会人员要充分而且必要，以便缩小会议规模;

(4)做好会议准备工作;

(5)若可用更简单办法解决问题则不必开会。

4)学习与掌握沟通技巧

要善于学习并掌握沟通技巧。

5)使用基于电子信息技术和手段的沟通工具

要会使用基于电子信息技术和手段的各种沟通工具。