M021变更请求都应记录并分类，包括（）
（A）增加服务
（B）暂停服务
（C）移除服务
（D）转移服务
解析;根据ISOIEC20000-1∶2018标准8.1.5.2原文∶变更请求应予以记录和分类，包括增加、移除或转移服务。


M022依据ISOIEC 20000-1∶2018标准，有关能力管理，正确的是∶（）
（A）确定在组织控制下工作人员的必要能力
（B）确保组织的工作人员在适当的教育、培训或经验的基础上能够胜任

M021变更请求都应记录并分类，包括（）
（A）增加服务
（B）暂停服务
（C）移除服务
（D）转移服务
解析;根据ISOIEC20000-1∶2018标准8.1.5.2原文∶变更请求应予以记录和分类，包括增加、移除或转移服务。


M022依据ISOIEC 20000-1∶2018标准，有关能力管理，正确的是∶（）
（A）确定在组织控制下工作人员的必要能力
（B）确保组织的工作人员在适当的教育、培训或经验的基础上能够胜任其工作
（C）适用时，采取措施以获得必要的能力
（D）保留适当的文档化信息作为能力的证据
解析∶根据ISO/IEC20000-1∶2018 标准7.2原文。


MO23 服务请求应（ ）。
（A）记录和分类 
（B）确定优先级
（C）响应和处置 
（D）关闭
解析∶根据ISO/IEC 20000-1∶2018标准8.6.2原文∶服务请求应∶a）记录和分类;b）确定优先级;c）响应和处-
置;d）关闭【2019.11 审核知识】



MO24 TCPIP层次结构有哪些组成?（）
（A）链路层
（B）应用层
（C）网络层和网络接口层 
（D）传输层
解析∶ TCPIP 协议并不完全符合 OSI的七层参考模型， TCPIP由四个层次组成∶网络接口层、网络层、传输层、应
用层。
【2016.6 审核知识】【2017.6 审核知识】


MO25北斗卫星导航系统由什么组成?（）
（A）测试端
（B）空间端
（C）用户端
（D）地面端
【2016.6 基础知识】